atención al viajero

¿Qué ofrecemos?

EXTERNALICE LA ATENCIÓN A LOS HUÉSPEDES

 

En BASECAMP somos expertos en atender las necesidades de los huéspedes.

Si gestionas apartamentos turísticos y sientes que no llegas a todo, ¡llámanos!

Somos especialistas en check-in y en atención al cliente, con experiencia en el sector del ocio, y nos apoyamos en una plataforma tecnológica que nos permite mejorar la comunicación y la experiencia del cliente.

 

¿Qué problemas resolvemos?

  • Idiomas  →   Atendemos a los clientes en varios idiomas.
  • Informar al cliente  →   Guest Channel. Toda la información que el cliente necesita en responsive y en una APP.
  • Late Check-ins  →   Atendemos a los clientes que llegan fuera del horario de oficina.
  • Atención 24h  →   24h pendientes de tus clientes y sus necesidades.
  • Reseñas  →   Mejoramos tu puntuación en las diferentes plataformas.
  • Cultura  →   Experiencia en atender clientes de distintos países y culturas.
  • Quejas  →   Reducimos las quejas y gestionamos la comunicación.
  • Coste estructura  →   Al asumir nosotros la atención al cliente reduces costes fijos de la empresa y te centras en vender.
  • Trámites administrativos  →   Registro de turistas, Tasa turística, Fianza y Contrato.

¿Qué ganas con nosotros?

  • Poder atender a los clientes en su idioma.
  • Huéspedes bien informados sobre el alojamiento y su entorno.
  • Más comprensión por parte de los clientes ante problemas técnicos que pudieran surgir en el piso.
  • Subir las puntuaciones en tus reseñas en los diferentes canales de venta.
  • No tener que estar pendiente de la hora de llegada de los clientes, ni del desplazamiento para hacer el check-in.
  • Servicio de atención al cliente diario.
  • Centrarte en otros aspectos de tu negocio.