WELCOME GUIDE

Resuelve el 80% de las preguntas de tus clientes sin esfuerzo. 

Si tus huéspedes te dan mucho trabajo, Welcome Guide te lo resuelve.

¿QUIÉN USA EL WELCOME GUIDE?

    • Anfitriones que alquilan sus apartamentos turísticos.

    • Gestores de apartamentos turísticos.

    • Hoteles que quieren dar más visibilidad a sus servicios.

    • Resorts que necesitan informar a sus clientes de sus servicios.

¿POR QUÉ?

Contiene la información esencial del apartamento y de su entorno turístico.

– Facilita la información relevante en el idioma del huésped.

Permite la venta de actividades.

Informa sin APP ni papeles.


EJEMPLOS: 


¿PARA QUÉ SIRVE?

Si siempre tienes las mismas llamadas con las mismas preguntas, necesitas un Welcome Guide.

Facilita toda la información que el cliente necesita saber:

  • Instrucciones: cómo llegar, cómo hacer check-in, cómo usar el cerrojo electrónico,…
  • Recomendaciones: restaurantes, sitios turísticos, actividades,…
  • Equipamiento:  aspectos importantes del apartamento, cómo usar un electrodoméstico,…
  • Contactos: teléfonos y direcciones de interés.
  • Actividades: venta de entradas para conciertos, monumentos, museos, etc.

El cliente tendrá en su Smart-Phone toda la información disponible en su propio idioma, las 24h del día.

¿POR QUÉ DEBERÍA TENERLO? 

    • IDIOMA. La plataforma detecta en qué idioma está configurado el Smart Phone del cliente.
    • DIGITAL. Toda la información en digital, por lo que no tendremos que imprimir más hojas.
    • VIRAL. Al estar en formato digital y en la red, los clientes pueden compartirlo con sus amigos y familiares.
    • VENTA DIRECTA. Cómo estará en la red y es fácil de compartir, tendremos más reservas directas, sin pasar por plataformas como Booking o Expedia.
    • VENTA DE ACTIVIDADES. El cliente, al tener acceso en todo momento al canal, podrá comprar directamente las actividades a través de su Smart Phone (sin tener que pasar por la oficina).
    • MENOS LLAMADAS. El cliente, al tener toda la información en la palma de su mano de forma ordenada, llamará menos.
    • SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. El cliente, al tener toda la información a su alcance, sentirá que no le faltará nada.
    • CARACTERÍSTICAS DIFERENTES. Sabemos que en muchos casos cada apartamento es diferente y contiene diferentes equipamientos y electrodomésticos. Al tener la información en el Guest Channel, podréis tanto vosotros como el viajero consultar qué hay en cada apartamento.

SI QUIERES SABER MÁS CONTACTA



Más información:

https://www.messagenes.com/newsroom/517-GUEST_CHANNEL