atención al viajero

¿Qué ofrecemos?

SERVICIOS DIGITALES PARA EMPRESAS DEL SECTOR HOSTELERO

En BASECAMP somos expertos en atender las necesidades de los huéspedes.

¿Quienes son nuestros clientes?

ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS

  • Factura más en ventas de actividades.
  • Reduce el tiempo de Check-in/out.
  • Reduce el número de llamadas.
  • Toda la información del apartamento y su entorno en formato digital.

HOTELES

  • Haz más visible tus instalaciones.
  • Haz promociones de tus servicios.
  • Reduce la carga de trabajo de tu recepción.
  • Haz up-selling y cross-selling antes y durante la estancia del cliente.

 


¿Qué problemas resolvemos?

  • Venta de entradas →  El cliente podrá comprar entradas en cualquier momento, desde su Smart Phone.
  • Idiomas  → Poder atender a los clientes en su idioma.
  • Informar al cliente  →   Welcome Guide. Toda la información que el cliente necesita en su Smart phone.
  • Control de calidad  →  Check lists para el personal, con los que podrás reducir e identificar los problemas técnicos más habituales.
  • Atención web chat →   Responde a las necesidades de tus clientes por chat.
  • Reseñas  → Sube las puntuaciones en tus reseñas en los diferentes canales de venta.
  • Quejas  →   Centraliza las quejas a través de cuestionarios en cada alojamiento.
  • Coste estructura  →   al digitalizar parte de la comunicación con el cliente reduces coste de empresa.